×
MENUMENU

Política de Privacidad y Habeas Data

Política de Privacidad y Habeas Data

El documento a continuación es nuestra Política de Privacidad, la cual establece los términos en los que MARKAS ESTRATÉGICAS S.A.S usa y protege la información que proporcionas como usuario al momento de utilizar nuestro sitio web. Como marca y sitio web de formación estamos comprometidos con la seguridad de tus datos, es por esto, que cuando te pedimos llenar campos de información personal, lo hacemos asegurándote que solo haremos uso de estos datos de acuerdo con los términos de este documento, en el cual queremos explicarte cómo usaremos dicha información y datos que recogemos sobre ti. 

Sin embargo, te recordamos que esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada de acuerdo con la ley, por lo que te recomendamos revisar continuamente este documento para asegurarte que estás de acuerdo con los cambios que se hayan establecido.

¿Quiénes somos y cómo contactarnos?

Somos MARKAS ESTRATÉGICAS S.A.S, creemos que el balance de un proyecto exitoso requiere conocimiento, estrategia, creatividad, tecnología y experiencia. Nuestra trayectoria une estos conceptos para el beneficio de nuestros clientes, y apoyamos el mundo del retail, consumo masivo y proyectos de emprendimiento e innovación desde hace más de 30 años.

Recuerda que puedes contactarnos en nuestro correo info@markasestrategicas.com y en nuestro número telefónico + (57) 3002135264. La dirección de nuestra web oficial es https://www.markasestrategicas.com/

¿Qué datos personales recogemos y por qué lo hacemos?

Te recordamos que tus datos personales también se recogen a partir de procesos técnicos como nuestros formularios de compra y de contacto para cotización de servicios y experiencia; todo esto se da a través de plugins que usa nuestra página (analítica, recolección de datos y protección de estos, comentarios, experiencia de navegación, entre otros). Los datos personales que recolectamos en nuestro sitio web, con motivo de suscripción, compra y cotización de nuestros servicios son los siguientes: 

  • Nombre 
  • Dirección de correo electrónico e información de contacto telefónica 
  • Preferencias personales de cuenta  
  • Datos transaccionales e información específica para procesar pedidos y entregas al momento de adquirir alguno de nuestros productos 
  • Nuestra web usa cookies propias y de terceros.

INFORMACIÓN Y DATOS DE REGISTRO

Para acceder a nuestra web, visitar sus contenidos y leer la información publicada en nuestra página, no es necesario que nos proporcione sus datos ni su información personal. En los casos donde sí solicitaremos algún tipo de información, ya sea de contacto (nombre, correo electrónico y/o teléfono de contacto) será en nuestros formularios de contacto, cotización y más información de nuestros servicios.

De acuerdo con los pagos, MARKAS ESTRATÉGICAS S.A.S solicitará datos financieros a través de plataformas seguras y respaldadas (PayU Colombia), de esta temática se hablará con mayor precisión en los próximos párrafos. Con respecto a su registro en Escuela de Retail, nuestro sitio de formación académica, sí se podrán solicitar otros datos de registro para que puedas disfrutar de este servicio educativo (país, ciudad, contraseña, edad, género, etc).

COMENTARIOS Y MEDIOS

Cuando nos dejas un comentario en nuestro sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público. Ten en cuenta que si subes imágenes a nuestra web, debes evitar subir imágenes con datos de ubicación que puedan traer incrustados o incluídos, ya que los visitantes de la misma pueden descargar y extraer datos de las imágenes mencionadas.

FORMULARIOS DE CONTACTO

Manejamos un plugin llamado Contact Form 7 Pro, el cual no hace seguimiento oculto a los usuarios, no guarda datos personales que el usuario no haya proporcionado previamente y hace uso de cookies. Al inscribirte en nuestro formulario Newsletter usaremos tu correo electrónico con fines de marketing, recuerda que dicha inscripción es VOLUNTARIA.

COOKIES

MARKAS ESTRATÉGICAS S.A.S podrá utilizar cookies para personalizar el sitio web y hacer más fácil tu experiencia al navegar por nuestra web. Las cookies se asocian exclusivamente a un usuario anónimo y su ordenador, por lo que no nos proporcionarán datos personales de nuestros usuarios. La mayoría de los navegadores y dispositivos te permitirán que eliminar o bloquear las “cookies”. En caso de que lo desees, por favor acude al menú de configuraciones de tu navegador de preferencia, te dejaremos esta información a continuación.

Recuerda que tendrás que adaptar por separado la configuración de cada navegador y equipo que utilices. Al permitir la configuración del navegador para aceptar cookies de nuestro sitio web o Escuela de Retail, nos autorizas a colocar cookies en su computadora personal y/o dispositivo tecnológico. Sin embargo, recuerda que los usuarios de nuestro sitio web y plataformas adicionales pueden configurar su navegador para aceptar o rechazar todas/algunas cookies. Para obtener más información acerca de las cookies ingresa a www.aboutcookies.org

¿Con quién compartimos tus datos y cuánto tiempo los conservamos?

PASARELA DE PAGO OFICIAL

 Al momento que realizas una compra, nosotros te conectamos con la pasarela de pago PayU, la cual actualmente se encuentra verificada. En caso de que quieras obtener información adicional sobre cómo esta pasarela maneja tus datos y cuáles de ellos te pedirá al realizar pagos y similares, puedes consultar su política de privacidad en https://legal.payulatam.com/ES/politica_de_privacidad.HTML. Recuerda que esta plataforma la usamos para procesar el total de tus compras, factiuraciones y demás.

DURACIÓN DE LOS DATOS

Con respecto a la duración de tus datos, cuando dejas un comentario en nuestro sitio, este y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario en nuestras plataformas académicas).

Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información. Además de ello, las entradas del formulario de contacto durante seis meses, los registros de analítica durante un año, y los registros de compras de clientes durante diez años.

¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Si tienes una cuenta creada en nuestra plataforma estudiantil, o has dejado comentarios en nuestro sitio web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado, ya sea por contacto, cotización o contratación de servicios. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti, recordando que esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad al momento de tomar o usar uno de nuestros servicios o plataformas.

¿Dónde enviamos tus datos?

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam, además de nuestras psarelas de pago mencionadas anteriormente. En caso de que tengas dudas, reclamos y sugerencias por favor contáctanos, si de tu privacidad se habla, nosotros siempre estaremos a la orden en nuestro canal info@markasestrategicas.com y en el número telefónico + (57) 300 213 52 64

¿Quiénes de nuestro equipo tienen acceso a tus datos?

Los miembros de nuestro equipo de tecnologías, programación y análisis tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores, creadores de contenido y gestores de servicio podrán acceder a:

  • La información de pedidos, servicios adquiridos y costes.
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudarte en plataforma, asesorarte, gestionar pedidos y servicios, además de brindar acompañamiento en dudas.

Privacidad y datos con respecto a nuestros pagos en línea

Como te explicamos arriba, en el momento que realizas una compra con nosotros, recopilamos información durante el proceso de pago en nuestra tienda. Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como creación de cuenta e inicios de sesión en nuestra plataforma virtual.

Además, cuando adquieras alguno de nuestros productos académicos o servicios, te pediremos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña, todo amparado bajo la plataforma PayU Colombia. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pagos.
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones.
  • Procesar pagos y evitar el fraude.
  • Configurar tu cuenta para nuestra plataforma.
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos.
  • Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos, vía mail.

Si creas una cuenta para adquirir tus servicios académicos, almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago, matrícula, acceso a plataformas y visualización de contenidos. Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de pagos y servicios para propósitos internos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío. 

Información adicional sobre seguridad, privacidad y manejo de datos de tu interés:

Somos una marca responsable, por ende protegemos tus datos por medio de cifrado; además de ello, tu información de pago la compartimos con plataformas certificadas alrededor del mundo (PayU) y además contamos con un personal que tiene conocimiento en materia de protección de datos. Con respecto a los procedimientos que utilizamos contra las brechas de datos manejamos un sistema de informes internos, además de tener nuestros datos de contacto disponibles ante cualquier duda o error que se haya producido.

Tus datos personales serán incluídos en una base de datos y serán utilizados de manera directa o a través de terceros designados (Ver pregunta ¿Quiénes de nuestro equipo tienen acceso a tus datos?) y de manera enunciativa para las siguientes finalidades directas e indirectas relacionadas con Markas Estrategicas S.A.S:

  • Informar sobre los servicios que presta la empresa y sobre cambios o innovaciones que introduzcamos en los mismos.
  • Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros clientes, contratistas, contratantes, proveedores y empleados.
  • Invitar a evaluar la calidad del servicio, y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo de los servicios y productos ofrecidos por la empresa.

A su vez, facilitaremos el acceso a la información a las entidades que lo requieran para complementar nuestros productos y servicios, siempre mejorando para tu seguridad.

Recuerda: te informamos que, para sus efectos, el Aviso de Privacidad se complementa con las políticas expuestas y finalidad del uso de los datos contenidos en este documento y en nuestros manuales que encontrarás para su lectura y descarga al final de esta página, donde se especifica el procedimiento de consulta y reclamación que te permitirán hacer efectivos tus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión de datos.

Gracias por utilizar nuestros servicios y por tu interés en nuestra compañía.

Recuerda que:

Para mayor información sobre nuestros procesos con respecto a protección, políticas y procedimientos con  tus datos, siempre tienes a la mano nuestros documentos de Habeas Data Políticas y Procedimientos de Tratamiento de Datos Personales y nuestro Manual de Protección de Datos en toda su extensión.